Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik pada Dinas Perhubungan Kabupaten Ketapang diatur dengan Surat Keputusan Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Ketapang Nomor  / DISHUB/ 20.. Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik yang menetapkan keputusan diantaranya adalah :

1. Prosedure pengelolaan pengaduan pelayanan publik
2. Pejabat pengelolaan pengaduan pelayanan publik
3. Tim Penjawab aduan pelayanan publik
4. Unsur pengaduan pelayanan publik yang harus di penuhi
5. Tata cara penanganan pengaduan pelayanan publik
6. Alur Penanganan pengaduan pelayanan publik